Nadat ik een paar jaar geleden klaar was met het faciliteren van een vergadering, vroeg mijn baas of ik een paar minuten in de vergaderruimte mocht blijven, zodat hij me wat feedback kon geven.
Ik ben meestal best goed in het horen van moeilijke berichten, maar ik weet zeker dat mijn bloeddruk nog steeds piekte. Ik had geen idee wat mijn manager zou zeggen.
Het doel van de bijeenkomst was om de resultaten van een recente betrokkenheidsenquête te bespreken en te beslissen wat te doen met de feedback op de enquête. Mijn manager legde uit dat ik tijdens het brainstormgedeelte aan het begin van de vergadering goede vragen had gesteld, maar aan het einde van de vergadering een grote fout had gemaakt.
Nadat de groep hun gedachten had geuit en we waren overgegaan tot het bedenken van oplossingen, stelde ik een vraag die ons terugbracht naar onze oorspronkelijke brainstormmodus. Met andere woorden, we waren van stap 1 naar stap 2 naar stap 3 gegaan, en toen – met nog vijf minuten over in de vergadering – bracht ik ons helemaal terug naar stap 1.
Hij legde uit dat er een groot verschil is tussen vragen die de trechter van een gesprek verbreden en vragen die die trechter verkleinen.
Verbredende vragen zijn over het algemeen open vragen die veel ideeën opleveren. Ze zijn krachtig in brainstormoefeningen of vroeg in vergaderingen omdat ze deelnemers uitnodigen om hun ideeën te delen. Ze zijn ontworpen om uiteenlopend (genereert veel verschillende ideeën).
Versmallende vragen zijn meer specifieke vragen die mensen samenbrengen rond een oplossing of een pad voorwaarts. Ze kunnen het beste worden gebruikt wanneer u mensen probeert te bewegen tot het nemen van een beslissing of het bepalen van actiepunten. Ze zijn ontworpen om convergerend (samenvloeien rond een gedeelde oplossing).
